Moje firmy (wiele firm / MSP)

Jak dodać firmę klienta, lokalizacje i przełączać kontekst pracy bez mieszania danych.

Dodawanie firmy klienta

Jeśli obsługujesz wielu klientów (MSP) albo kilka podmiotów, każda firma w RMM ma własny zakres urządzeń i ustawień. Wejdź w RMM → Firmy (RMM) / Moje firmy. Przy tworzeniu możesz od razu podać pierwszego administratora (technik) i e-mail zaproszenia.

1. RMM → Firmy (RMM) / Moje firmy → Dodaj firmę.
2. Uzupełnij nazwę (strefa czasowa dziedziczy się z Twojej firmy IT) i dane pierwszego admina (e-mail).
3. Wyślij zaproszenie (zalecane) albo ustaw hasło startowe, jeśli tryb na to pozwala.
4. Po utworzeniu wybierz tę firmę jako aktywny kontekst przed instalacją agentów.

• Jedna firma = osobne urządzenia, alerty i (zwykle) osobny branding.
• Na karcie firmy chip kopii zapasowych pokazuje liczbę zadań i skuteczność z ostatnich 24h; kliknięcie otwiera kopie tej firmy.
• Po rozwinięciu firmy jest Notatki → Ta firma: kopie, bazy, programy wspólne dla wszystkich komputerów. Notatka konkretnego PC jest na jego karcie. Haseł tu nie zapisuj.
• Nowa firma dziedziczy strefę czasową Twojej firmy IT i Ciebie jako opiekuna urządzeń; na liście widać e-mail logowania i możesz wybrać inną osobę.
• Opiekun firmy (pole na karcie firmy) to domyślny opiekun jej urządzeń i nowych zgłoszeń z portalu, paska Windows i alertów, gdy urządzenie nie ma własnego opiekuna. Zmiana przenosi urządzenia bez ręcznie ustawionego opiekuna; ręczne wyjątki zostają.
• Język dla klienta na karcie firmy ustawia raport PDF, maile do tej firmy (odpowiedź do zgłoszenia, automatyczna wysyłka raportu) i pasek zgłoszeń na Windows. Domyślnie polski. To samo pole jest na stronie Raporty. Pasek zmienia język po następnym połączeniu agenta (zwykle w ciągu minuty).
• Nie instaluj agenta „na zapas” w złej firmie — potem trzeba przenosić / czyścić.

Lokalizacje i urządzenia

Większe firmy dziel na lokalizacje (oddziały). Urządzenia przypisuj do lokalizacji i grup — łatwiej filtrować listę i ustawiać okna serwisowe per lokalizacja.

• Lokalizacje możesz też prowadzić w CRM i spiąć przez synchronizację RMM ↔ CRM.
• Filtruj Endpoints po lokalizacji, zanim zrobisz bulk (skrypt, grupa, aktualizacja).
• Nazewnictwo lokalizacji trzymaj krótkie i stałe (np. „HQ”, „Magazyn A”).

Przełączanie firmy — złota zasada

Zawsze sprawdzaj, w której firmie jesteś, zanim uruchomisz skrypt, restart albo instalację. Dane nie powinny „przeciekać” między firmami.

1. Spójrz na przełącznik / nazwę aktywnej firmy w panelu.
2. Jeśli to nie ten klient — przełącz kontekst.
3. Dopiero potem otwórz Endpoints albo Service Desk.

• Przed masową akcją: firma → lokalizacja → zaznaczenie urządzeń.
• Integracje (np. Bitdefender) bywają per firma — sprawdzaj zakres w ustawieniach firmy.
• Chipy polityki (OAI / BD / S3) mówią, kto podaje klucz: firma IT vs klient końcowy opcjonalnie/wymagany. Same klucze wklejasz w Ustawieniach. Pobierz z GUS przy tworzeniu firmy wymaga NIP-u.

Klucze integracji w ustawieniach

Klucze OpenAI / Bitdefender wklejasz w Ustawienia → Preferencje tylko na pakietach Business+ / MSP / Enterprise (własny klucz). Na Starter / Serwis / trial Bitdefender i AI dostarcza platforma — nie ma pól na własne klucze. Firmy zarządzane (klient MSP) też nie trzymają kluczy; odsyłają do firmy IT. Na szczegółach firmy zostaje polityka: kto podaje klucz.

1. Business+/MSP: Ustawienia → Preferencje → Integracje — wklej własne klucze.
2. Niższe pakiety: klucz ustawia operator platformy; w panelu jest test połączenia i włączanie ochrony.
3. Na karcie firmy wybierz preset Small / MSP / Enterprise albo ręcznie tryb per usługa.
4. Które firmy mają Bitdefender, ustawiasz w Moje firmy. Na jednym komputerze włączasz lub wyłączasz ochronę na karcie Ochrona.

• Podwójna konfiguracja na karcie firmy i w ustawieniach była myląca — stąd przeniesienie.
• Link „Ustawienia integracji” z Ochrony otwiera Preferencje (sekcja Integracje), nie puste Konto.

Powiązane

• Pierwsze kroki po zalogowaniu
• Synchronizacja RMM ↔ CRM
• Role, użytkownicy i dostęp