Pakiety, zakup i billing

Jak kupić pakiet na /pricing albo na stronie oferty dopasowanej do grupy.

Kupujesz pakiet

Nie ma zamkniętego programu pilotażowego. Wybierasz grupę na /oferta (albo pełny kalkulator na /pricing) i kupujesz kartą albo — przy Enterprise i nietypowym zakresie — prosisz o wycenę.

Serwis — program dla serwisu komputerowego: 119 zł/mc, warsztat / punkt PC, CRM i sprawy, bez floty agentów.
Starter — RMM dla małych firm: 179 zł/mc za 10 PC (potem 9 zł, od 25 PC: 8 zł), do 25 urządzeń, jedna lokalizacja.
Business — flota w jednej firmie: 399 zł/mc za 25 PC (potem 8 zł), do 400 urządzeń, CVE i SNMP.
MSP Partner — oprogramowanie dla MSP: 699 zł/mc za 50 PC i 5 firm (potem 5,90 zł/PC), white-label i API.
Enterprise — tylko wycena, bez płatności kartą.

Wejdź na /oferta i wybierz grupę albo na /pricing, gdy potrzebujesz AI, własnych kluczy albo dokładnego miejsca na backup.
W skróconym szacunku ustawiasz liczbę komputerów. Antywirus i backup w chmurze doliczasz tylko na wybranych maszynach, a wielkość kopii wpisujesz w GB. Operatorzy zostają w liczbie z pakietu. Jednorazowa opłata startowa, jeśli katalog ją ma, jest pod kwotą miesiąca i nie wchodzi do niej.
Wyślij szacunek albo przejdź do zakupu / kontaktu.
Po płatności odblokujesz funkcje pakietu; magazyn chmurowy platformy — jeśli jest w zakresie — po opłaceniu planu.

Backup, Bitdefender i AI są osobnymi pozycjami — nie są w cenie bazowej pakietu.
Aplikacja na telefon (companion) ma te same bramki: Serwis nie odblokowuje floty RMM.

Jak liczona jest cena

Pakiet = abonament z wliczonymi komputerami + stawka za każde kolejne. Przykład Starter: 179 zł za 10 PC, potem 9 zł/PC (od 25 PC: 8 zł). Promocja startowa: −20% przez 3 miesiące.
Wdrożenie (onboarding) jest jednorazowe, nie co miesiąc.
Starter: chmura platformy (bez własnych kluczy) — płacisz za zajęte GB. Business+: chmura platformy domyślnie, opcjonalnie własne S3.

Po rezygnacji z subskrypcji platforma zawiesza dostęp do magazynu managed (klucze odwołane); dane trzyma zwykle ok. 14 dni, potem usuwa bucket. Po usunięciu konta tenantowego bucket/identity są kasowane od razu (z kolejką ponowień przy błędzie).

Okres trial (14 dni)

Opcjonalnie możesz najpierw przetestować panel, agenta, RMM i CRM. Backup do chmury jest w trialu zablokowany — użyj lokalnego dysku, USB, NAS lub SMB. Po przejściu na płatny plan włączysz kopie w chmurze platformy i płacisz za zajęte GB.

Cel triala: sprawdzić workflow zespołu, nie maksymalną pojemność chmury.
Instaluj agenta na reprezentatywnych komputerach (1 serwer + 1 końcówka to dobry start).

Jak zgłaszać błędy

W panelu jest przycisk „Zgłoś problem” oraz strona RMM → Zgłoś problem platformy. Opisz: co robiłeś, co się stało, czego oczekiwałeś; wybierz typ i priorytet.

Tytuł i opis są wymagane (oznaczone *). Zdjęcia / zrzuty są opcjonalne — max 5 plików, 8 MB, PNG/JPEG/WebP/GIF; można wkleić obraz (Ctrl+V) albo upuścić plik na pole zdjęć.
Podaj godzinę i moduł — w zgłoszeniu zapisujemy też ścieżkę UI i firmę.
Awaria blokująca: napisz też na kontakt@darnet24.pl z tematem BLOKUJĄCE.
To zgłoszenie do operatora produktu — nie zastępuje Service Desk ani spraw klientów w CRM.

Gdzie szukać pomocy

Najpierw ta dokumentacja i wyszukiwarka powyżej. Problemy z agentem: sprawdź status usługi, sieć i listę urządzeń. Pytania handlowe i o limitach planu: strona Cennik oraz Kontakt.

Techniczne „jak to zrobić?” → pozostałe artykuły w /docs.
„Ile to kosztuje / co jest w pakiecie?” → /oferta, /pricing i Kontakt.
Awaria produkcyjna → alerty w panelu + kontakt z supportem.